"Der Kunde ist König" - Denken und Fühlen Sie wie Ihre Stakeholder mit Personas und Empathy-Maps

Wissen Sie und Ihr Team was Ihre Stakeholder wirklich brauchen? Können Sie sich in sie hineinversetzen und sie verstehen? Haben Sie sich schon jemals in die Perspektive Ihrer Stakeholder begeben? - Nein? Dann wir es höchste Zeit. Der Erfolg einer Produktentwicklung steht und fällt mit der Akzeptanz Ihrer Stakeholder. Leider zeigt die Praxis nur allzu oft, dass die Lücke zwischen dem Verständnis bzw. der Interpretation der Anforderungen und Bedürfnisse der Stakeholder wie sie von den an der Entwicklung direkt Beteiligten wahrgenommen wird und den Tatsächlichen Wünschen und Anforderungen der Stakeholder größer ist als es die Beteiligten für möglich halten. Zwei Techniken, die Sie dabei unterstützen sich besser in Ihre Stakeholder hineinzuversetzen sind Personas und Empahty-Maps. Im Rahmen des Workshops lade ich Sie ein gemeinsam eine Persona zu erarbeiten und mit dieser im Anschluss eine Empathy-Map zu befüllen. Erleben Sie also hautnah, wie Sie Ihr Verständnis für die tatsächlichen Anforderungen Ihrer Stakeholder schärfen und präzisieren können. Zwischen den Sessions, in denen wir gemeinsam in Kleingruppen Inhalte erarbeiten und die genannten Techniken anwenden, lege ich viel Wert auf Reflexion, sodass es Ihnen gelingt, die erlebten Inhalte in Ihren Alltag zu übertragen. Ich freue mich auf Sie.

Was lernen die Zuhörer*innen in der Masterclass?

Die Zuhörer lernen Techniken kennen sich ein klares Bild und Verständnis für seine Stakeholder zu schaffen.
Die Zuhörer wenden die Technik Empathy-Map anhand eines Beispiels an.
Die Zuhörer erstellen eine Persona anhand eine Beispiels.
Die Zuhörer reflektieren die angewendeten Techniken und transferieren diese in mögliche Anwendungsszenarien in ihrem Alltag.

Christian Bock
Christian Bock

Nachdem ich Erfahrungen in einem Dualen Studium im Bereich der Elektro- und Informationstechnik gesammelt habe, entschloss ich mich kurzerhand...

240 Minuten Masterclass

Alle Level
Zeit

13:15-17:20
07. Oktober


Zielgruppe

Product Owner, Product Manager, Requirements-Engineers, Scrum Master


Themengebiet

Techniken im agilen Anforderungsmanagement


Raum

tba


ID

MC5

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